Kategoria: O mnie

Dyrektor Podlaskiego Ośrodka Doskonalenia Kadr Administracji Publicznej w Białymstoku:

„Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy ponieważ każde z dotychczasowych szkoleń było przygotowane i przeprowadzone profesjonalnie, dynamicznie, z dbałością o każdy szczegół i co najważniejsze zaspokajało oczekiwania, często bardzo wymagających uczestników.”

Prezes Sądu Okręgowego w Białymstoku

„Pan Radosław Hancewicz dał się poznać jako osoba kompetentna i dobrze zorganizowana. Cechujący go profesjonalizm, zaangażowanie i odpowiedzialność były zawsze gwarancją rzetelnie wykonanej pracy. Przygotowanie do zajęć nie budziło najmniejszych zastrzeżeń, a sposób ich prowadzenia w formie wykładu połączonego z warsztatami i dyskusją sprawił, iż stały się one bardziej atrakcyjne. Dzięki wykazywanej kreatywności i zdolnościom efektywnego przekazywania wiedzy prowadzone szkolenia cieszyły się ogromnym zainteresowaniem. Posiadane zdolności interpersonalne sprawiły, iż Pan Radosław Hancewicz potrafi doskonale komunikować się z każdym odbiorcą.”

Dyrektor Biura Kadr i Odznaczeń Kancelarii Prezydenta Rzeczpospolitej Polskiej:

„Na uwagę zasługuje bardzo dobry kontakt oraz duże zaangażowanie trenera na etapie przygotowania szkolenia (analiza potrzeb szkoleniowych oraz dostosowanie programu do oczekiwań i specyfiki instytucji). Na podstawie zebranych ankiet oraz rozmów z uczestnikami szkolenia można stwierdzić, iż umiejętności trenerskie Pana Radosława Hancewicz oraz samo szkolenie zostały ocenione bardzo wysoko. Uczestnicy wskazywali na dużą wiedzę merytoryczną i praktyczną trenera, różnorodność zastosowanych metod szkoleniowych (wykład i prezentacja, dyskusja, praca w małych grupach, analiza przypadku) oraz bardzo dobry kontakt ze szkoloną grupą.”

Dyrektor Departamentu Służby Cywilnej i Państwowego Zasobu Kadrowego w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów

„(…) Pan Radosław Hancewicz (…) pełnił funkcję trenera wewnętrznego w służbie cywilnej, w ramach „Programu trenerów wewnętrznych w służbie cywilnej”, realizowanego przez Kancelarię Prezesa Rady Ministrów. Pragnę zaznaczyć, że szkolenia realizowane przez Pana Radosława Hancewicza prowadzone były na bardzo wysokim, profesjonalnym poziomie merytorycznym, w przyjaznej atmosferze, a dzięki temu były bardzo dobrze oceniane przez uczestników zajęć szkoleniowych. Pan Radosław Hancewicz jako trener wewnętrzny w służbie cywilnej wykazał się dużym zaangażowaniem w realizację szkoleń oraz wysokimi kwalifikacjami trenerskimi, umiejętnościami pracy z grupą szkoleniową oraz wykorzystaniem nowoczesnych metod dydaktycznych”

Recenzja w Przeglądzie Służby Cywilnej z grudnia 2012 r.:

„Radosław Hancewicz napisał swoją publikację w stylu poradnika. Książka przywodzi na myśl amerykańskie pozycje, które czyta się łatwo i przyjemnie, niejednokrotnie z uśmiechem na ustach. Sam Autor jest ekspertem zawodowo zajmującym się doradzaniem i prowadzeniem szkoleń z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi oraz obsługi klienta. (…) Książka Radosława Hancewicza pt. Profesjonalna obsługa klienta i radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie stanowi praktyczny przewodnik po meandrach obsługi klienta i z powodzeniem może pomóc w wypełnianiu naszych obowiązków.”

Były Zastępca Dyrektora Departamentu Służby Cywilnej w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów o książce „Profesjonalna obsługa klienta i radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie”:

„Radosław Hancewicz, jak zawsze –  w sposób przystępny i ciekawy – zachęca urzędników do tego, aby lepiej pracowali. Jak podkreśla – obsługa klienta to nie tylko sprawa Pani (Pana) z okienka, ale pracowników urzędu na wszystkich szczeblach i stanowiskach. Dla mnie – urzędnika na co dzień – książka jest wspaniałą inspiracją, żeby się bardziej starać, doskonalić. Nie zawiera ona skomplikowanych i trudnych do użycia narzędzi – raczej przypomina o rzeczach najważniejszych, tworzących dzisiejszy standard obsługi, których przypominanie, raz na jakiś czas, jest konieczne, żeby nie popaść w rutynę. Radosław Hancewicz przedstawia w niej stereotypowego „trudnego klienta”, który wzbudza uśmiech, i podpowiada jak z nim postępować, ale nie oszczędza też urzędników, bezlitośnie podając przykłady ich najczęstszych błędów. Autor wielokrotnie porusza ciekawy wątek relacji między urzędnikiem a klientem, zwracając uwagę na niestosowność wywyższania się urzędników, ale także nie zachęca do zbytniej uległości, w imię zasady „klient nasz Pan”. Książkę odradzam teoretykom, a szczerze polecam urzędnikom.”

Recenzja pt. „Superkierownik dla budżetówki” w Dzienniku Gazecie Prawnej:

„W księgarniach nie brak poradników o tym, jak być dobrym szefem. A mimo to Radosławowi Hancewiczowi udało się namierzyć i wypełnić ważną lukę na tym rynku. Napisał dobrą i pożyteczną książkę dla wcale niemałego grona kierowników instytucji publicznych. Absolutnie godną polecenia całej kadrze zarządzającej w polskiej budżetówce. (…)”

Dyrektor Generalny Kancelarii Prezesa Rady Ministrów

„Książka Radosława Hancewicza pt. „Kierownik w instytucji publicznej. Znajdź swój własny, skuteczny styl zarządzania” (…) zasługuje na pozytywną recenzję (…) z kilku powodów. Po pierwsze, jest jednym z pierwszych poradników zarządzania w realiach polskiej administracji. Nie jest to podręcznik przedstawiający wiedzę teoretyczną, często opartą o zagraniczne obserwacje. Nie jest to też amerykański poradnik dający rady konkretne, ale oderwane od naszej rzeczywistości. To pozycja napisana przez osobę pracującą od lat w polskiej administracji z myślą o czytelnikach z tego właśnie środowiska.”

Recenzja pt. „Urzędniku, przeczytaj” w Dzienniku Gazecie Prawnej

„Uwielbiam książki Radosława Hancewicza. Bo nie boi się brać na warsztat tematów z pozoru mało spektakularnych. Ale kto wie, czy nie są to właśnie tematy dla wielu z nas najważniejsze. (…) Lubię książki Hancewicza jeszcze z jednego powodu. Mam wrażenie, że naprawdę mają szansę do kogoś trafić. Bo autor nie jest jednym z tych mądrali reprezentujących wielkie firmy konsultingowe albo think tanki, które ex cathedra pouczają administrację publiczną, wytykając jej nieefektywność, brak elastyczności i organizacyjne absurdy. Z drugiej strony jego książki to coś więcej niż wewnętrzne biuletyny służby cywilnej, które pisane są takim językiem, że i tak nikt ich nie przeczyta. Hancewicz ma dobry dziennikarski warsztat i łączy go z bogatym doświadczeniem trenera służby cywilnej. Dzięki temu dobrze zna strony znajdujące się po obu stronach barykady: wie, co męczy samych urzędników, wie także, jakie oczekiwania mają wobec nich petenci (choć Hancewicz woli używać terminu „klienci”). Widać to było już w jego zeszłorocznej książce o tym, jak być skutecznym kierownikiem w instytucji publicznej.”