Czy walkę o poprawę jakości obsługi klienta w urzędach można już uznać za wygraną?

Niektórzy znani mi urzędnicy twierdzą, że w zakresie obsługi klientów w polskich instytucjach publicznych poprawiło się w ostatnich latach tak wiele, że temat przestał już być priorytetowy. W pełni zgadzam się z tym, że wiele urzędów zrobiło w tej kwestii bardzo dużo. Niestety, obok takich urzędów, często nawet na tej samej ulicy, działają inne, w […]